Termos e Condições

Bem vindos aos Termos e Condições do website Noz da Terra (nozdaterra.pt). Neste documento colocamos todas as condições de utilização da nossa loja online.

Preços

Os preços que se encontram na Loja Online nozdaterra.pt, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o Cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior. Todos os artigos apresentados no Site encontram-se sujeitos à disponibilidade de Stock.  Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, incluem IVA à taxa em vigor. Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Todos os preços indicados são em Euros, mas excluem as despesas de envio, que são calculadas na secção do carrinho de compras e calculados em função da morada de entrega e do peso volumétrico da encomenda e dos produtos selecionados pelo cliente. A expedição de produtos está prevista para Portugal Continental.
As promoções são temporárias e podem ser alteradas sem aviso prévio.

Produtos

A Noz da Terra classifica-se como vendedor a granel de produtos alimentares, tais como frutos secos, frutos desidratados, especiarias e outros similares. 

Comercializamos ainda alguns sub-produtos dos anteriores tais como Granola Caseira, Cremes de frutos secos e também mel orgânico;

Embalamento

Todos os produtos são embalados de forma individual, obedecendo a todas as regras de higiene no manuseamento de alimentos. As embalagens são acondicionadas por forma a que os produtos não sofram danos, salvo um mau manuseamento da encomenda da responsabilidade da transportadora contratada.

Política de devoluções e cancelamento

Na nozdaterra.pt temos como principal foco a satisfação do cliente. Caso detete algum problema com a embalagem que recebeu, deverá fazer a devida reclamação junto da transportadora que efetuou a entrega bem como junto da nozdaterra.pt, utilizando para isso os contactos existentes em nozdaterra.pt. Isto deve ser feito num prazo de (2) dois dias a contar da data da receção da encomenda. Só são aceites devoluções de artigos que apresentem um defeito visível ou não correspondam ao produto que encomendou, devendo ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem indícios de utilização e na embalagem original num prazo máximo de quinze (quinze) dias após a receção dos mesmos. Os cheques prenda ou cupões de desconto não são suscetíveis de serem devolvidos. As devoluções deverão ser devolvidas em embalagem remetida por uma transportadora para: Noz da Terrra, Rua 5 de Outubro, 302A 4910-352 Vila Praia de Âncora. Após a receção da encomenda devolvida e validação será efetuado, conforme indicação do Cliente, um  Reembolso do valor do(s) artigo(s) e do valor dos portes de envio proporcionais ao artigo(s) em causa, que deverá ser descontado apenas na loja online nozdaterra.pt nos 30 (trinta) dias seguintes, ou devolução bancária para o cliente.

Qualidade

Dispomos de vários tipos de produtos na nossa loja online em várias categorias (frutos secos, frutos desidratados, especiarias, chás e infusões, entre outros.). Os artigos provêm de uma seleção dos melhores fornecedores nacionais e internacionais e damos sempre preferência aos artigos de melhor qualidade e de produção nacional. Mantemos os produtos durante o seu prazo de validade indicado pelos fornecedores em caixas fechadas e resistentes que mantêm a qualidade dos diferentes tipos de produtos, os produtos quando enviados são acondicionados de forma a que a sua qualidade se mantenha durante o transporte até a casa do cliente. A nozdaterra.pt disponibiliza no seu site os endereços para reclamações (livro de reclamações) e centro de resolução de conflitos.

Encomendas e Custos

O valor mínimo de envio pode ser definido sem aviso prévio e os preços dos portes é calculado em função do peso dos artigos e do preço dotal da encomenda. As condições para oferta do valor dos portes pode ser alterada sem aviso prévio porque varia em função de várias variáveis, no entanto, essa informação é sempre disponibilizada no carrinho de compras do site nozdaterra.pt.

Os valores de portes apresentados são válidos para Portugal Continental, para Ilhas dos Açores e Madeira, por favor contacte-nos.

Entrega e Envio

Destinos de venda

 

De momento apenas vendemos para Portugal Continental e ilhas;

Entrega:

As encomendas têm um prazo máximo de preparação de 2 dias e um prazo máximo de entrega de dois dias úteis salvo condicionantes alheias à Noz da Terra,

Entrega local em mão:

 

De momento garantimos a entrega em mão no dia seguinte à encomenda nas seguintes localizações.

  • Concelho de Caminha;
  • Concelho de Viana do Castelo;
  • Algumas freguesias do Concelho de Vila Nova de Cerveira (consulte-nos);
  • Concelho de Ponte de Lima;
 

Entrega Via CTT

 

Todas as entregas em território nacional continental, são feitas pelos CTT, registadas com código de acompanhamento. Quando expedidas, a entrega será feita no dia seguinte, salvo condicionantes por parte dos CTT que impeçam a entrega.

 

Devoluções:

 
O prazo para reclamações ou devoluções dos nossos produtos é de 14 dias após a receção da encomenda em sua casa. 
As devoluções dos produtos ou encomendas, serão enviadas por transportadora, de preferência de forma registada ou entregues em mão, no caso de se tratar das zonas de “Entrega local em mão”.
 

Informações adicionais

Os dados da Noz da Terra (denominação comercial são os seguintes:) 

Sónia Isabel Saragoça Franco

Rua 31 de janeiro, 302A
4910-386 Vila Praia de Âncora

NIF: 207 464 413

Email: geral@nozdaterra.pt
Telefone: 962826091

De acordo com a Lei n.144/2015, de 8 de Setembro de 2015, divulgámos todas as Entidades para Resolução Alternativa de Litígios que podem ser contactadas em caso de conflito, na aquisição de produtos presentes na loja online nozdaterra.pt. Se por algum motivo ficou insatisfeito com os nossos serviços pode contactar uma  Entidade de Resolução Alternativa de Litígios.

CIAB – Tribunal Arbitral de Conflitos de Consumo

VIANA DO CASTELO

Interface de Transportes de Viana do Castelo
Avenida Humberto Delgado
4900-317 Viana do Castelo

BRAGA

Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

https://www.ciab.pt/pt/contactos

Para reclamações relacionadas com compras efetuadas no website nozdaterra.pt tem ao dispor o Livro de Reclamações Online

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/

Métodos de Pagamento

Disponibilizámos aos nossos clientes os seguintes métodos de pagamento assegurados pela Ifthenpay.pt

  • Referência MB;
  • Mb-Way;
  • Transferência Bancária;
  • Cartão de Crédito ou débito;